北京东城东花市街道居民心愿单件件有人领

东城区东花市街道创新“问需于民、问计于民、服务于民”实践工程，面向辖区居民征集“心愿单”，由驻街单位、街道部门科室、社区和志愿者等主动认领，做到需求实名制、服务有人认、效果有跟踪。目前，3个试点社区已面向4300余名居民征集到了264页81项“心愿单”，预计到6月底前全部完成认领。

67岁的寇铁龙希望在小区增加电动车充电桩，这一需求事项已经被物业认领；73岁的闫敬霄希望在院外安装能够晒到太阳的户外椅，被街道城建部门认领……目前，南里、南里东区和枣苑三个社区已登记了264页“需求项目对接清单”，每一条记录里，都包括需求人的姓名、性别、年龄、电话和需求事项等信息，后面对应有认领方的详细情况。征集上来的需求事项，一些重复的已经被合并。清单上还有一栏写着“跟踪问效情况”，除了需要认领方汇报事项完成情况外，还必须填写需求人对完成情况的评价，确保服务真正落实到位。

首批征求上来的需求包括开展志愿服务、购买服务、资金支持、结对帮扶、精神慰藉等，共合并出81项服务事项，将与41家驻街单位、非公企业、社会组织和街道部门科室、社区党委、社区志愿者对接。“到6月底，全部对接完成后，我们将对试点效果进行评估，下一步有望在街道其它社区全部铺开。”东花市街道办事处组织人事部部长孟子涵表示。

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