食品药品投诉举报3473件办结率为100%

食品药品投诉举报3473件办结率为100%

27日，记者从青海省食品药品监督管理局投诉举报工作通气会上了解到，今年前三季度，青海省共接到各类投诉举报信息3473件，同比增长134%(2017年同期为1482件)，规定时限内办结率为100%。

社会共治是食品药品监管的重要举措，现在12331投诉举报信息系统已经成为食品药品监管的lsquo;预警雷达rsquo;。青海省食品药品监督管理局综合协调与应急管理处处长马国威介绍，投诉举报的受理和案件办理，为民众饮食用药安全提供了看得见、听得到、有温度的强有力保障，充分发挥了服务人民群众保障饮食安全的作用。

据官方公布数据显示，前三季度，青海省各级食药监管部门通过食品药品投诉举报提供的线索，查获违法产品价值11.19万元，没收违法所得1.04万元，罚款6.12万元。累计发放举报奖励25笔，总金额46200元，对符合奖励条件的举报事项100%进行奖励。

据了解，青海省食品药品投诉举报工作的开展，架起了政府部门与民众沟通的桥梁，激发了广大民众参与食品药品监管的积极性，有力震慑了违法犯罪行为，规范和净化了食品药品市场秩序。

马国威表示，投诉举报中心将进一步发挥食药投诉举报的问题导向作用，严格落实投诉举报事项受办理制度，坚持24小时受理制，做好节假日期间的值班工作，保证12331专线线路畅通，方便群众投诉举报快速反应、快速处理。

对于符合《青海省食品药品违法行为举报奖励办法》的，我们将引导举报人进行奖励申请，及时按照标准落实奖励，充分调动群众参与食药安全社会共治。马国威说。

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